Servicio de Larga Distancia Convergia

Cómo me puedo suscribir?

      Puede suscribirse en línea, o llamarnos GRATUITAMENTE al 080071960. Nuestros agentes de atención al cliente están disponibles para proporcionarle toda la información que necesite con respecto a sus necesidades y características necesitaría para brindarle el servicio de telecomunicación. Asimismo, le podrán ayudar a decidir por una variedad de planes a larga distancia nacional e internacional más conveniente. Convergia da la bienvenida a sus nuevos clientes en busca del mejor costo y servicio para larga distancia empresarial o residencial.

SI me suscribo a Convergia, quién se encargará de la facturación y quién me brindara el servicio de atención al cliente?

      Inmediatamente luego que su cuenta haya sido activada, toda su facturación y los temas relacionados al cliente son manejados por los responsables en Atención al Cliente de Convergia. Si tiene alguna consulta no dude en escribirnos a servicio.total@convergia.com.pe o llamar al 080071960.

Cómo me comunico con el Servicio de Atención al Cliente?

      Puede contactarse con nuestros Agentes de Servicio al Cliente vía mail o por teléfono.

Nuestro oficinas se para llamada gratuita es 080071960.
Nuestras oficinas se encuentran abiertas de 9.00am a 5:00pm, de lunes a viernes y sabados de 9.00 am a 2pm. No atendemos domingos; sin embargo, en caso que el cliente solicite apoyo técnico, atendemos las veinticuatro horas del día. Sírvase escribirnos al servicio.total@convergia.com.pe

Es posible que se cambien de compañía de larga distancia sin mi autorización?

      No. Si otra compañía de larga distancia realiza el cambio sin su consentimiento sería “Cambio de Servicio No Autorizado””, lo cual es ilegal. Dicho cambio transgrede el derecho del cliente de elegir un proveedor a larga distancia. Convergia no justifica esta práctica y le consulta al cliente si considera que ha sido engañado por otro proveedor para comunicarse CON Atención al Cliente Convergia ¡inmediatamente!

Cuánto tiempo tardaré en contar con el Servicio de Convergia?

      Desde el momento en que usted se suscribe para contar con una cuenta de Convergia, el proceso de activación se realizará en unos 2 días hábiles.

Cómo sabré si ya me encuentro activado con Convergia?

      En cualquier momento durante el periodo de 2 días hábiles usted puede llamar gratuitamente al 080071960 desde su hogar para identificar a su operador de servicio de larga distancia.

Qué hago si tengo problemas al hacer llamadas?

      La realidad del negocio de las comunicaciones para empresas es que en ocasiones podrá experimentar un problema en algunos países a nivel mundial. Normalmente los problemas pueden surgir en otro país debido a razones climáticas, cortes de energía, o mantenimiento del sistema. Los clientes que tengan inconvenientes deberán seguir el siguiente procedimiento:
1.Esperar e intentar nuevamente en quince o veinte minutos para ver si el problema se soluciona solo.
2.Si el problema no se soluciona llame a Convergia al 080071960. Uno de nuestro agentes de atención al cliente de Convergia registrará su inconveniente y le dará un número de incidente. Por favor conserve el número de incidente hasta que sea comunicado con Atención al Cliente de Convergia dentro de las 24 horas informándole una solución.

Cómo informo a Convergia que me mudaré?

      Llamando al número de Atención al Cliente 080071960.

Cómo cambio o me sumo a los servicios y planes de Convergia?

      Es fácil cambiarse o añadirse a los servicios y planes de Convergia simplemente llamando a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 080071960 o contactarse vía correo electrónico y haga una lista de los cambios que le gustaría hacer en su cuenta. También puede visitar nuestra Sección de Productos & Servicios en la página web.

Cómo solicito información de ofertas especiales y nuevos productos?

      Puede enviar su solicitud vía correo electrónico a nuestro Centro de Servicio al Cliente o llamarnos directamente al 080071960. Le sugerimos visitar nuestra página web de manera regular para que obtenga información actualizada sobre los productos.

Cómo cancelo un servicio??

      Puede cancelar nuestros servicios en cualquier momento sin condiciones. Una vez que Usted ya es cliente de Convergia, estamos completamente seguros de que no necesitará cancelar ninguno de nuestros servicios así como la mayoría de nuestros clientes que han estado con nosotros durante muchos años y siguen siendo clientes. Le ofrecemos la más alta calidad de Servicio al Cliente y precios de valor agregado competitivos en la industria actual. Le garantizamos que notará la diferencia en servicio y ahorro ¡inmediatamente!

Tengo amigos a quienes les gustaría unirse a ustedes. Qué debo hacer?

       Rápidamente aproveche esta oportunidad, y si Usted es un cliente actual de Convergia, tiene la posibilidad de ganar minutos gratis para hacer llamadas a larga distancia. Es muy sencillo, sólo haga que sus amigos o familiares llamen a Convergia para abrir una cuenta y pídales que mencionen su nombre como referencia e inmediatamente está apto para obtener S/60 de crédito en su cuenta. Y eso no es todo, no existe límite para el número de créditos referenciales que pueda ganar, con Convergia puede referenciar a los clientes que desee. La única condición es que sus recomendados deberán permanecer con nuestro servicio por un periodo de 3 meses.